3.1. Услуга предоставляется в объеме и качестве, заявленными Абонентом в его письменном заявлении, предоставленном в абонентский отдел Оператора.

3.2. Услуга предоставляется при условии ее предоплаты Абонентом. Оплата осуществляется путем уменьшения (списания) остатка суммы аванса, хранящегося на Лицевом счете на сумму стоимости предоставленной Услуги.

3.3. Оператор может, по письменному заявлению Абонента, временно приостановить оказание услуг без демонтажа оборудования сроком не менее чем на один календарный месяц, но не более чем шесть календарных месяцев не начисляя при этом абонентскую плату. Оплата приостановления осуществляется в соответствии с Прейскурантом.

3.4. Абонент имеет право использовать в процессе получения Услуги только лицензионное (полученное легальным способом) программное обеспечение. В случае отсутствия у Абонента прав на использование программных продуктов, с помощью которых он потребляет Услугу, претензии в отношении качества предоставления Услуги Оператором не рассматриваются.

3.5. Абонент не имеет права производить действия, которые могут привести к нарушению работы Сервера Оператора либо другого оборудования, подключенного к Сети. Абонент предупрежден, что в случае осуществления несанкционированного вмешательства в работу Сервера Оператора он может быть привлечен к уголовной ответственности в соответствии со статьями 361 (Незаконне втручання в роботу ЕОМ, комп’ютерів, систем та комп’ютерних мереж), 362 (Викрадення, привласнення вимагання комп’ютерної інформації або заволодіння нею шляхом шахрайства чи зловживання службовим становищем) та 363 (Порушення правил експлуатації автоматизованих електронно-обчислювальних систем) Уголовного кодекса Украины.

3.6. Абонент не имеет права допускать подключение к ОУ или к сети Оператора устройств передачи информации без предварительного согласования и регистрации их Оператором.

3.7. Оператор гарантирует сохранность корреспонденции почтового ящика Абонента в течение не более чем 30 суток (при условии оказания данной услуги).

3.8. В случае изменения Абонентом настроек ОУ и/или программного обеспечения, приведшего к технической невозможности дальнейшего получения Услуги, Абонент имеет право на вызов сотрудника Оператора для перенастройки оборудования. Вызов сотрудника и соответствующие услуги Оператора в этом случае оплачивается в соответствии с Прейскурантом.

3.9. Оператор в рабочие дни за отдельную плату, оговоренную в Прейскуранте, предоставляет Абоненту по его устной или письменной просьбе услуги по устранению нарушений в работе оборудования, а также консультаций по вопросам эксплуатации оборудования и программного обеспечения Абонента.

3.10. Рекламации по услугам принимаются Оператором в течение 30 дней от даты возникновения спорной ситуации.